RESUMO
Objetivo: Averiguar o que diz a literatura quanto à satisfação das puérperas em relação à assistência recebida no trabalho de parto e parto nos serviços de saúde. Método: Estudo qualitativo do tipo revisão integrativa, nas Bases de Dados: MEDLINE/BVS, SciELO, BDENF, PubMed, e DOAJ, no período de 15 de janeiro a 20 de fevereiro de 2021. Foi realizada leitura analítica dos estudos identificando os pontos chave para hierarquização e síntese das ideias. Resultados: Foram selecionados 14 estudos. Os dados obtidos com a pesquisa apontam para a inexistência de unanimidade quanto à percepção e satisfação das mulheres em relação à assistência ao trabalho de parto e parto. Conclusão: Portanto, atenção, acolhimento, cuidado e vínculo são elementos fundamentais para uma melhor assistência e, consequentemente, para o alcance da satisfação destas mulheres em relação à assistência recebida(AU)
Objective: To investigate what the literature says about the satisfaction of postpartum women in relation to the assistance received in labor and delivery in health services. Method: Qualitative study of the integrative review type, in Databases: MEDLINE/BVS, SciELO, BDENF, PubMed, and DOAJ, from January 15th to February 20th of 2021. An analytical reading of the studies was carried out, identifying the key points for the hierarchy and synthesis of ideas. Results: 14 studies were selected. The data obtained from the survey point to the lack of unanimity regarding the perception and satisfaction of women in relation to care during labor and delivery. Conclusion: Therefore, attention, reception, care and bonding are fundamental elements for better care and, consequently, for achieving these women's satisfaction in relation to the care received.(AU)
Objetivo: Investigar lo que dice la literatura sobre la satisfacción de las mujeres posparto en relación a la asistencia recibida en el trabajo de parto y parto en los servicios de salud. Método: Estudio cualitativo del tipo revisión integrativa, en Bases de datos: MEDLINE / BVS, SciELO, BDENF, PubMed, y DOAJ, del 15 de enero al 20 de febrero de 2021. Análisis analítico Se realizó la lectura de los estudios, identificando los puntos clave para la jerarquía y síntesis de las ideas. Resultados: Se seleccionaron 14 estudios. Los datos obtenidos de la encuesta apuntan a la falta de unanimidad en cuanto a la percepción y satisfacción de las mujeres en relación al cuidado durante el trabajo de parto y parto. Conclusión: Por lo tanto, la atención, la recepción, el cuidado y la vinculación son elementos fundamentales para un mejor cuidado y, en consecuencia, para lograr la satisfacción de estas mujeres en relación con el cuidado recibido(AU)
Assuntos
Satisfação do Paciente , Período Pós-Parto , Parto NormalRESUMO
OBJETIVO: Descrever as práticas e estratégias de acolhimento aos usuários em processo de adoecimento mental desenvolvidas na Rede de Atenção Psicossocial. MÉTODO: Estudo descritivo, exploratório, qualitativo, realizado no período de dezembro de 2017 a fevereiro de 2018 com 10 profissionais de saúde dos serviços da Rede de Atenção Psicossocial de um município do Estado de Pernambuco. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas, observação não participante e registros em diário de campo e analisados segundo a análise textual discursiva. RESULTADOS: As práticas de acolhimento predominantes foram a escuta qualificada, o estabelecimento de vínculo e o diálogo. Evidenciou-se consonância com a Política Nacional de Humanização e com o modelo de atenção psicossocial. CONCLUSÃO: A formação permanente permite que não sejam reproduzidas práticas vinculadas ao modelo biomédico. As ferramentas de escuta qualificada e diálogo são primordiais para conhecer a trajetória do usuário e, com isso, estabelecer um vínculo com o mesmo.
OBJETIVO: Describir las prácticas y estrategias del acogimiento a los usuarios con enfermedad mental, desarrolladas en la Red de Atención Psicosocial. MÉTODO: Estudio descriptivo, exploratorio, cualitativo, realizado en el período de diciembre de 2017 a febrero de 2018 con 10 profesionales de la salud, de los servicios de la Red de Atención Psicosocial de un municipio del estado de Pernambuco. Los datos fueron colectados a través de entrevistas semiestructuradas, observación no participativa y registros en diario de campo, analizados según un análisis textual discursivo. RESULTADOS: Las prácticas del acogimiento fueron: la escucha calificada, el establecimiento de un vínculo y un diálogo. Se demostró consonancia con la Política Nacional de Humanización y con el Modelo de Atención Psicosocial. CONCLUSIÓN: La formación permanente permite que no sean reproducidas practicas del modelo biomédico. La escucha calificada y el diálogo son primordiales para conocer la trayectoria del usuario y establecer un vínculo con él mismo.
OBJECTIVE To describe the welcoming practices and strategies implemented in the Psychosocial Care Network to individuals experiencing the process of mental illness. METHOD: A descriptive, exploratory, and qualitative study conducted from December 2017 to February 2018, with 10 healthcare professionals from the Psychosocial Care Network of a city in the State of Pernambuco. The data were collected by means of a semi-structured interviews, non-participating observation and field diary records, and analyzed according to discursive textual analysis. RESULTS: The predominant welcoming practices were qualified listening, bonding and dialogue. Consonance with the National Policy of Humanization and with the model of psychosocial attention was identified. CONCLUSION: Permanent education enables that practices related to the biomedical model are not reproduced. Qualified listening and dialogue are essential to know the patient's history and to establish a connection with him/her.